L@s chic@s del cable

Hoy es otro día importante para mí. Es el día en el que comencé a trabajar en Telefónica hace ya 7 años. He contado muchas veces la historia de cómo entré, de cuáles han ido siendo mis responsabilidades y lo apasionante que es para mí esta compañía. Lo grande en todos los sentidos que es gracias a su historia, su tamaño en presencia mundial, y sus transformaciones a lo largo de los años adaptándose a a cada momento del mundo. Figura 1: L@s chic@s del cable Sin embargo, lo más valioso de esta compañía son sin duda las personas que llevan tatuado el escudo en el pecho. Algo que es difícil de ver o entender. Tanto trabajadores, como ex-trabajadores, como proveedores y clientes que siente que esta casa es parte de su vida. Y la cuidan. Y la miman. Y la pelean. Y la luchan. Son las chicas y los chicos del cable de la Telefónica de hoy y ahora. View this post on Instagram Orgullo de compañeros en Telefónica }:)A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Feb 25, 2018 at 10:26am PST Hoy – cuando empecé a escribir este texto el lunes de esta semana – acabé de darme una vuelta por mi planta octava del edificio Oeste 1 en el Distrito C de Madrid para ver a mis compañeros más cercanos. Me gusta darme un paseo rápido (más o menos grande dependiendo del tiempo) y saludarlos. Dar los buenos días y pararme con alguno para comentar alguna cosa. Y verlos trabajando. View this post on Instagram Con los compañeros del nuevo SOC en Santiago }:) Un buen momento del año 2017. Grandes compañeros, grandes profesionales.A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Jan 4, 2018 at 1:31am PST Los lunes son días de mucha agitación en mi área porque comienzan los sprints, además de juntarse con las “dailys” de los equipos de trabajo. Sé que aprovechan al máximo el tiempo que tienen para llegar a los apretados deadlines con el poco tiempo de reunión que reservan. Yo no soy muy fan de las reuniones. Tengo una semanal con mi equipo del estilo “Quick & Dirty” también los lunes y el resto lo hago todo por e-mail corto o llamadas. He pedido a mis equipos que intenten no tener reuniones antes de las 10:00 o después de las 17:00, además de que los viernes las reuniones están “perseguidas”. Los viernes deben ser para cerrar cosas e irse el fin de semana con la cabeza despejada para volver con las pilas cargadas. View this post on Instagram Artículo sobre el Laboratorio de Ideas Locas de ElevenPaths en Málaga. En la foto la oficina de Málaga con Sergio de los Santos a la cabeza }:) http://www.diariosur.es/tecnologia/internet/laboratorio-ideas-locas-20171118224940-nt.htmlA post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Nov 19, 2017 at 9:41pm PST El post que leéis lo empecé a escribir el lunes, y los chicos y las chicas del cable están trabajando a tope. Caras serias de concentración en las pocas salas de reunión que hemos dejado. Se sientan en el suelo con su laptop y hacen dibujos en las pizarras. Me encanta verlos concentrados para sacar la semana, donde sé que van a dar lo mejor de su trabajo. Lo llevo viendo 7 años ya. View this post on Instagram Gracias. Tal vez me maten mis compañeros por publicar esta foto, pero he visto que hay muchas en Twitter ya en las que se les ve disfrazados, así que, no hay vuelta atrás. Tal vez me maten por publicar esta foto, pero creo que representa lo que son unos compañeros. Guillermo y Mariano son mis compañeros en Telefónica, llevan las áreas de CCDO y Global Resources. Con ellos discutimos, debatimos, intercambiamos opiniones, alineadas y encontradas, nos dejamos recursos para sacar los proyectos del otro a tiempo. Nos llamamos para ver cómo vas con AURA, cómo vas con SmartWiFI, cómo hacemos para la parte de UNICA, qué FullStack hay que acelerar. Y los admiro. Son gente inteligente, cabal, trabajadora y de la que me puedo fiar y me fío. Me apoyo en ellos para sacar las cosas adelante, y es un placer trabajar con ellos. El jueves, con el único espíritu de divertir a todos los compañeros, y hacer más divertido nuestro #reencuentro tuvieron el valor de disfrazarse de rockeros. Yo pedí una foto para mi Instagram, y es este momento. Yo estoy feliz de trabajar con ellos, y orgulloso de que sean como son. Gracias Guillermo, Gracias Mariano. Gracias Telefónica. Proud++A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Dec 1, 2017 at 11:59pm PST Pero este solo es un rincón pequeño de la gran Telefónica. Un rincón muy pequeñito. Hoy viajarán cientos de compañeros por Latinoamérica. Se visitarán cientos de clientes. Se harán miles y miles de operaciones en los Service Operation Centers. Los compañeros de Aravaca. De los centros de Leon, Granada, Valencia y Málaga. Miles y Miles de reportes de servicio en los Security Operation Centers de todo el mundo. En UK, en Chile, en Julian Camarillo, en Ecuador, Bogotá o Buenos Aires. Miles de acciones de las personas que trabajan en los Data Centers, en los centros de gestión de servicio. Figura 6: 24 horas en Telefónica En Imagenio, en Movistar Plus, o e-Moción, en el Canal #0 habrá personas haciendo que todo siga funcionando un día más. Habrá cientos de revisiones en la infraestructura de Telxius, los equipos de Big Data en Brasil, UK, Alemania o España tendrán millones de datos nuevos que procesarán y cambiarán el funcionamiento de la empresa. Los equipos de control financiero revisarán miles de hojas de cálculo, los equipos legales revisarán un porrón infinito de documentos legales, contratos, definiciones y verificación de los procesos de compliance legal. Los equipos de Personas estarán intentando buscar cómo cubrir las centenares de plazas que hay abiertas en todo el mundo. View this post on Instagram Con mi compañero, el gran Enrique Blanco cerrando nuestro evento de Network Innovation Day. Enrique es nuestro Global CTIO, responsable de la red de Telefónica y sus sistemas. Él es quien me cuida y me llama becario. Admiración hacía él.A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Jun 14, 2018 at 9:21am PDT Los compañeros de comunicación, regulación, posicionamiento público, marketing, marca corporativa o relaciones con inversores y analistas estarán atendiendo miles de peticiones de peticiones de todo tipo que llegarán de todos los rincones del mundo. Desde una nota de prensa en Colombia hasta un artículo en USA, pasando por un congreso en Bruselas o una reunión con la Unión Europea. Compañeros con su “Thinking Cap” para ver si hacemos algo como el vídeo del anuncio de Netflix. View this post on Instagram Genial venir a VIVO y salir con las pilas recargadas. #loveViVo #lovebrasil }:)A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on May 8, 2018 at 2:24pm PDT Los compañeros de Argentina estarán cuidando los nuevos casos de uso de AURA en la Televisión, en Perú acelerarán la integración de los motores cognitivos con el Contact Center, y el equipo responsable de estrategia en Telefónica de España estará presentando en su cumbre el futuro de la oferta tecnologíca de la casa para finales de año. Nuestro CEO en UK estará resolviendo issues del día a día a la vez que decide las inversiones a medio plazo para cumplir con el guidance de negocio con el que se ha comprometido el grupo. View this post on Instagram Con el gran Luis Prendes que siempre vela por mí en la sombra como un ángel protector. Son las personas como él las que dan alma a compañías como Telefónica }:)A post shared by Chema Alonso (@chemaalonso) on Feb 28, 2018 at 3:29am PST En las tiendas de Sevilla, Barcelona, Madrid, Lima, México, Ecuador, Buenos Aires o Extremadura el personal atenderá una a una las miles de peticiones que llegan de todo tipo. Demos de Movistar Home o ayuda con la configuración de los servicios. Y en el Contact Center habrá miles y miles de personas atendiendo las llamadas.
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